Bforbank
BforBank, filiale 100 % en ligne du groupe Crédit Agricole, est une banque digitale créée en 2009, alliant innovation technologique et relation humaine. Repositionnée en 2023 pour cibler un public plus large, elle ambitionne de devenir une référence européenne d’ici 2030 avec 3 millions de clients, dont un million à l’international. BforBank propose deux offres principales : BforBASIC, un compte courant gratuit sans condition de revenu, incluant une carte Visa BforBASIC à autorisation systématique, et BforZEN, à 4 €/mois, avec une carte Visa offrant des assurances voyage renforcées et des paiements sans frais hors zone euro.
Accessible à tous, sans engagement, BforBank se distingue par des services modernes : carte virtuelle sécurisée, virements instantanés gratuits, paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay), notifications en temps réel et outils de gestion budgétaire via une application mobile intuitive. Son service client, basé en France (notamment à Rennes), est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat ou réseaux sociaux, et a été récompensé aux Trophées Qualité 2024 pour son accompagnement. L’offre inclut également des livrets d’épargne (Livret A, LDDS, Livret Bfor+), des crédits à la consommation via Sofinco (jusqu’à 75 000 €) et des assurances en partenariat avec Crédit Agricole. Une prime de bienvenue allant jusqu’à 230 € est proposée pour les nouveaux clients (sous conditions).
Malgré une refonte réussie, avec 300 000 clients en 2024, BforBank présente quelques limites, comme l’absence de compte joint, de chéquier, de découvert autorisé ou de dépôt d’espèces, et des bugs techniques occasionnels.
L'avis de la rédaction sur Bforbank
BforBank, créée en octobre 2009 en tant que filiale du Crédit Agricole, s’est initialement positionnée comme une banque en ligne spécialisée dans la gestion de patrimoine, ciblant une clientèle haut de gamme et autonome. À ses débuts, elle proposait des produits d’épargne de haute qualité, incluant assurance-vie, livrets (Livret A, LDDS, Livret Bfor+), et solutions boursières (PEA, comptes-titres), visant à optimiser placements, fiscalité et préparation à la retraite. En mai 2015, plébiscitée pour son expertise, BforBank élargit son offre avec un compte courant 100 % en ligne, renforçant son positionnement auprès des clients souhaitant une gestion autonome de leurs finances.
En septembre 2023, BforBank opère une transformation stratégique majeure pour démocratiser son accès et viser un public plus large. Exit les offres premium, boursières et patrimoniales : la banque simplifie son catalogue pour se recentrer sur une banque au quotidien accessible et digitale. Elle propose désormais deux formules : BforBASIC, un compte gratuit sans condition de revenu avec une carte Visa BforBASIC, et BforZEN, à 4 €/mois, avec une carte Visa offrant des assurances voyage et des paiements sans frais hors zone euro. Ces comptes, sans découvert autorisé ni chéquier, s’accompagnent de services modernes : carte virtuelle gratuite, virements instantanés, compatibilité Apple Pay/Google Pay, et outils de gestion budgétaire via une application mobile notée 4,5/5 sur les stores. BforBank maintient des livrets d’épargne et des crédits à la consommation via Sofinco (jusqu’à 75 000 €).
Avec 300 000 clients en 2024 et une ambition de 3 millions d’ici 2030, BforBank mise sur un service client 24/7 basé en France, récompensé aux Trophées Qualité 2024, et une prime de bienvenue jusqu’à 230 € (sous conditions). Cependant, l’absence de compte joint, de dépôt d’espèces, et des services boursiers peut décevoir les anciens clients patrimoniaux,
Nous avons aimé
- Accessibilité sans condition de revenu
- Des produits d’épargne attractifs
- Des tarifs compétitifs
Nous avons moins aimé
- Absence de services premium et boursiers
- Pas de compte joint ni de chéquier
- Une offre restreinte
Horaires du service client Bforbank
| Lundi 07/07 | 24h/24 |
|---|---|
| Mardi 08/07 | 24h/24 |
| Mercredi 09/07 | 24h/24 |
| Jeudi 10/07 | 24h/24 |
| Vendredi 11/07 | 24h/24 |
| Samedi 12/07 | 24h/24 |
| Dimanche 13/07 | 24h/24 |
Coordonnées et contact Bforbank
Adresses postales de Bforbank
Le siège social de Bforbank se situe à l'adresse suivante :
BforBank
Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense - 92042 Paris La Défense Cedex
BforBank par chat ou
à l'adresse : Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense - 92042 Paris La Défense Cedex
Contacter Bforbank par téléphone
Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Bforbank selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :
| Service à contacter | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Le service client | 09 72 72 10 10 (Service gratuit - prix d'un appel - 24h/24 et 7j/7) |
| Le service commercial | 09 72 72 24 00 (Service gratuit + prix d'un appel de 8h à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 18h) |
