Hello bank!
Hello bank!, lancée en 2013 par BNP Paribas, est une banque en ligne qui combine l’agilité du digital avec la solidité d’un grand groupe bancaire. Avec plus d’un million de clients en 2024, elle se distingue par une offre complète et accessible, soutenue par un Net Promoter Score de +57, reflétant une forte satisfaction client. Hello bank! propose deux formules principales : Hello One, un compte gratuit sans condition de revenu, incluant une carte Visa à autorisation systématique, idéale pour les étudiants ou les budgets serrés, et Hello Prime, à 5 €/mois (1 €/mois les 6 premiers mois, sous conditions), avec une carte Visa premium offrant des assurances voyage, des retraits gratuits dans le monde entier, et une carte virtuelle pour des paiements en ligne sécurisés.
L'avis de la rédaction sur Hello bank!
L’offre inclut une gamme variée de produits : livrets d’épargne (Livret A, LDDS, Livret Jeune, LEP, Livret Hello+ à 2,25 % brut pendant 12 mois jusqu’à 50 000 €), crédits à la consommation (auto, travaux) et immobiliers, assurance-vie Hello! (rendement de 1,80 % en 2025-2026, sans frais d’entrée), bourse (PEA, comptes-titres), et assurances (auto, habitation, mobile). Les clients bénéficient de l’accès aux 1 800 agences BNP Paribas pour déposer chèques et espèces, une rareté pour une banque en ligne. L’application mobile, notée 4,8/5 sur l’App Store, permet une gestion intuitive des comptes, virements instantanés gratuits, ajustement des plafonds, et compatibilité avec Apple Pay, Google Pay, et Paylib. Le service client, basé en France, est disponible 6j/7 (lundi-vendredi 8h-20h, samedi 8h-18h) et a été classé n°1 de la relation client digitale pendant 4 ans.
Hello bank! Pro, à 10,90 € HT/mois, cible les indépendants (micro-entrepreneurs, EURL, SASU) avec un compte pro, une carte Visa, un découvert autorisé, et des outils de facturation. Une prime de bienvenue jusqu’à 260 € (80 € à l’ouverture + 180 € via Hello Start+ pour la mobilité bancaire) est offerte jusqu’au 27 mai 2025. Cependant, des frais de 3 €/mois s’appliquent sur Hello One en cas de non-utilisation de la carte, et l’assurance-vie affiche un rendement modeste (1,80 %) comparé à certains concurrents. Hello bank! s’impose comme une banque digitale moderne, alliant innovation, accessibilité et proximité grâce au réseau BNP Paribas.
Nous avons aimé
- Application mobile performante
- Accès au réseau BNP Paribas
- Gamme complète de produits
Nous avons moins aimé
- Frais en cas de non-utilisation
- Frais de courtage élevés
Horaires du service client Hello bank!
| Lundi 07/07 | 8h00 - 22h00 |
|---|---|
| Mardi 08/07 | 8h00 - 22h00 |
| Mercredi 09/07 | 8h00 - 22h00 |
| Jeudi 10/07 | 8h00 - 22h00 |
| Vendredi 11/07 | 8h00 - 22h00 |
| Samedi 12/07 | 8h00 - 18h00 |
| Dimanche 13/07 | Plateforme téléphonique fermée |
Coordonnées et contact Hello bank!
Adresses postales de Hello bank!
Le siège social de Hello bank! se situe à l'adresse suivante :
Hello bank!
Siège social
16 boulevard des Italiens
75 009 PARIS
Hello bank!
LIBRE REPONSE 89 759
75 443 PARIS CEDEX 09
Contacter Hello bank! par téléphone
Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Hello bank! selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :
| Service à contacter | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Le service client | 01 43 63 15 15 (Du lundi au mardi de 8h à 22h et de 8h à 18h le samedi - Coût d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine) |
| Le service commercial | 0 800 848 400 (appel gratuit) |
