Bunq
Bunq, fondée en 2012 à Amsterdam par l’entrepreneur néerlando-canadien Ali Niknam, est une néobanque néerlandaise qui s’est imposée comme une pionnière dans le secteur bancaire numérique. Présente en France depuis 2018 et opérant dans 30 pays européens, Bunq revendique 14,5 millions de clients en 2023 et une valorisation de 1,8 milliard d’euros, atteignant le statut de licorne en 2021. Sous le slogan “Bank of the Free”, elle mise sur la liberté, la transparence et la durabilité, se distinguant par une approche écoresponsable : planter un arbre tous les 100 € dépensés (offre Elite) et permettre aux clients de choisir où investir leurs dépôts.
L'avis de la rédaction sur Bunq
Bunq se démarque par des innovations comme les IBAN multiples (français, allemand, etc.), l’assistant IA Finn lancé en 2023, et, depuis avril 2025, un accès direct aux cryptomonnaies via un partenariat avec Kraken, permettant d’acheter et vendre des actifs comme Bitcoin. Les dépôts sont protégés jusqu’à 100 000 € par le système de garantie néerlandais (DNB). Cependant, l’absence de découvert, de prêts immobiliers, ou de compte joint peut limiter son usage comme banque principale. Le service client 24/7 par chat est apprécié, mais certains utilisateurs notent des réponses parfois automatisées.
Avec des initiatives comme le cashback (1 % restaurants, 2 % transports publics sur Easy Green) et des fonctionnalités pour les voyageurs (ZeroFX, eSIM), Bunq s’adresse aux jeunes, expatriés, et entrepreneurs.
Nous avons aimé
- Bunq excelle avec des paiements sans frais à l’étranger
- Taux d’épargne compétitif
- Flexibilité avec jusqu’à 25 sous-comptes possibles
Nous avons moins aimé
- Offre bancaire limitée : pas de compte joint, ni de prêt immobilier, ni de PEA ou d’assurance-vie
- Un service client perfectible
Horaires du service client Bunq
| Lundi 28/07 | 24/7 |
|---|---|
| Mardi 29/07 | 24/7 |
| Mercredi 30/07 | 24/7 |
| Jeudi 31/07 | 24/7 |
| Vendredi 01/08 | 24/7 |
| Samedi 02/08 | 24/7 |
| Dimanche 03/08 | 24/7 |
Coordonnées et contact Bunq
Adresses postales de Bunq
Le siège social de Bunq se situe à l'adresse suivante :
BUNQ
Naritaweg 131-133
1043 BS Amsterdam
Pays-Bas
Via le chat principalement ou le forum du service client "Bunq Together" ou encore par email à l'adresse suivante : support@bunq.com
Contacter Bunq par téléphone
Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de Bunq selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :
| Service à contacter | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Le service client | Aucun numéro |
| Le service commercial | Aucun numéro |
