LCL (Ex Le Crédit Lyonnais)
LCL, anciennement Crédit Lyonnais, est une banque française majeure, fondée en 1863 et intégrée au groupe Crédit Agricole depuis 2005. Avec environ 6 millions de clients et un réseau de près de 2 000 agences en France, LCL combine l’expertise d’une banque traditionnelle à des services numériques modernes via son offre en ligne, e.LCL. Bien que principalement connue comme une banque de réseau, LCL propose une expérience bancaire digitale complète, avec une gestion 100 % en ligne via son application mobile “LCL Mes Comptes” et son site web, permettant d’ouvrir un compte en quelques minutes, de gérer ses finances, et de souscrire à divers produits.
L'avis de la rédaction sur LCL
LCL se distingue par son offre “LCL à la Carte”, une formule personnalisable à partir de 2 €/mois, incluant un compte bancaire, une carte internationale (Visa Cléo, Premier, ou Infinite), et des services adaptés aux besoins des clients (étudiants, professionnels, seniors). Les clients bénéficient d’un conseiller dédié, d’un service de mobilité bancaire gratuit (LCL Mobilité), et d’une large gamme de produits : comptes courants, livrets d’épargne (Livret A, LDDS), assurance-vie, crédits (immobilier, personnel, étudiant), bourse (PEA, comptes-titres), et assurances (auto, habitation, santé). L’application mobile, notée 4,6/5 sur l’App Store, permet des virements instantanés, la gestion des cartes, et des outils comme “LCL Mon Budget” pour optimiser ses finances. LCL Banque Privée propose également des solutions sur mesure pour les clients patrimoniaux, avec 73 pôles dédiés.
Malgré une prime de bienvenue (jusqu’à 80 € via parrainage) et un service client disponible (lundi-vendredi 8h-19h, samedi 8h-17h30), LCL a des tarifs légèrement plus élevés que les banques en ligne pures comme BoursoBank, avec des frais de tenue de compte (gratuits chez e.LCL) et une carte Visa Cléo à 49 €/an. Des clients signalent des lenteurs dans les virements ou des problèmes d’accès à l’application, notamment pour les utilisateurs internationaux. Cependant, avec son réseau d’agences, son service client primé “Service Client de l’Année 2025”, et son engagement dans le sponsoring (maillot jaune du Tour de France), LCL reste une option solide pour ceux qui recherchent une banque hybride alliant proximité physique et solutions digitales.
Nous avons aimé
- Modèle hybride banque traditionnelle et digitale
- Gamme complète de produits
- Offre personnalisable “LCL à la Carte” à partir de 2 €/mois
Nous avons moins aimé
- Frais plus élevés que les banques en ligne pures
- Offre boursière moins compétitive
Horaires du service client LCL
| Lundi 04/08 | 8h - 19h |
|---|---|
| Mardi 05/08 | 8h - 19h |
| Mercredi 06/08 | 8h - 19h |
| Jeudi 07/08 | 8h - 19h |
| Vendredi 08/08 | 8h - 19h |
| Samedi 09/08 | 8h - 17h30 |
| Dimanche 10/08 | Plateforme téléphonique fermée |
Coordonnées et contact LCL
Adresses postales de LCL
Le siège social de LCL se situe à l'adresse suivante :
Crédit Lyonnais SA
18, rue de la République
69 002 Lyon
Crédit Lyonnais SA
20, avenue de Paris
94811 Villejuif Cedex
Ou à l'adresse de votre agence
ou via le formulaire de contact en ligne
Contacter LCL par téléphone
Voici les numéros de téléphone ainsi que les horaires pour contacter les différents services de LCL selon votre besoin (service client, siège social, opposition) :
| Service à contacter | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Le service client | 09 69 36 30 30 (Appel non surtaxé (service vocal 7j/7 et 24h/24)) |
| Le service commercial | 09 69 36 30 30 (Appel non surtaxé (service vocal 7j/7 et 24h/24)) |
